Termes et conditions

Ces termes et conditions ont été mis à jour pour la dernière fois le 7 janvier 2022. L'utilisation de nos sites Web, la vente et l'achat de biens sur le site Web sont régis par nos termes et conditions tels qu'ils sont énoncés ci-dessous.

1. Modalités de livraison

 

La société (TESUP) est responsable de la livraison à domicile. Votre commande sera livrée à votre porte. Le délai de livraison normal est de trois jours ouvrables sous réserve de disponibilité des stocks. Nous vous informerons par email une fois le colis expédié ou si votre commande n'est pas disponible dans le stock de l'entrepôt pour être expédiée dans ce délai. Si les produits sont temporairement en rupture de stock, nous vous contacterons pour choisir un remboursement complet ou attendre un délai limité pour que le produit soit expédié une fois qu'il sera de nouveau en stock.

2. Garantie

Tous les produits sont accompagnés d'une garantie TESUP. La garantie produit TesupCare gratuite d'un an est standard. Les clients peuvent également acheter une garantie de produit TesupCare à plus long terme et des options de remboursement en fonction des produits spécifiques.

3. Votre droit d'annuler ou de demander un remboursement partiel

Après avoir reçu un produit TESUP, vous avez le droit de demander le retour du produit dans les 5 jours ouvrables. A condition que la boite ne soit pas ouverte. Les produits sont des articles sur mesure spécialement conçus et emballés avec des matériaux d'emballage non réutilisables. Ces produits chimiques et équipements d'emballage de haute technologie ne peuvent être utilisés qu'une seule fois. Pour cette raison, si la boîte est ouverte, la société ne pourra pas accepter le retour du produit. L'entreprise contrôle et examine les cartons retournés avec des enregistrements photo. Une fois la commande expédiée de nos entrepôts ou usines, le retour des boîtes à l'entreprise est le seul moyen d'obtenir un remboursement. Si vous rencontrez un problème avec le produit pendant le fonctionnement, veuillez soumettre un ticket après-vente. Nos ingénieurs examineront votre ticket et essaieront de trouver une solution ; un remplacement, un remboursement partiel ou l'achat de nouvelles pièces de rechange. Nous n'offrons pas de remboursement pour les ventes à prix réduit. Nous proposons des options de remplacement pour les ventes à prix réduit couvertes par la garantie.

4. Description des marchandises

Nos systèmes d'éoliennes ne peuvent être utilisés que comme «Small Wind Turbine System» (SWTS) pour produire de l'électricité conformément à la norme EN 61400-2. Nos produits peuvent être utilisés à des fins de génération de basse tension ; la tension peut être maximisée à 75V avec un contrôleur de charge TESUP. Nos éoliennes doivent fonctionner avec un contrôleur de charge à tout moment. Nous améliorons constamment notre technologie ; nos dernières éoliennes peuvent générer plus de 100 volts lors de vents violents, certains produits même à une vitesse de vent de 10 m/s. Le contrôleur de charge TESUP peut ajuster et limiter le niveau de tension de sortie entre 0 et 75 volts. Si l'option onduleur est sélectionnée à l'aide du bouton du contrôleur de charge TESUP, il n'y a pas de limitation de tension maximale. Des autocollants avertissant du danger électrique se trouvent sur nos produits. Nous déclinons toute responsabilité pour les risques pour la santé liés à l'utilisation de l'électricité. La société (TESUP) n'est pas responsable des modifications et des dommages externes qui peuvent empêcher la génération de tension. Bien que nous prenions le plus grand soin pour nous assurer que les descriptions de produits, les images, les informations et les prix sont corrects, nous déclinons toute responsabilité en cas d'inexactitudes, d'erreurs ou d'omissions. Nous déclinons toute responsabilité pour les inexactitudes résultant d'une utilisation incorrecte des produits TESUP. Nous déclinons toute responsabilité pour les erreurs d'installation et de modification des produits livrés démontés. Les couleurs peuvent différer légèrement de celles présentées sur le site Web en raison des limitations des technologies Internet, logicielles et matérielles informatiques. Conformément à notre politique d'amélioration continue des produits, TESUP se réserve le droit de modifier, de varier ou de rendre différentes les spécifications du produit sans notification préalable.

5. Modes de paiement et prix

La société utilise des solutions de paiement en ligne sécurisées tierces. Vous pouvez acheter les produits sur ce site par carte de crédit ou virement bancaire. Pour toute question sur le paiement veuillez nous contacter en remplissant les formulaires de contact. Tous les prix sont dans les devises locales les plus courantes et les transactions par carte de crédit/débit pour les commandes en dehors du pays seront automatiquement converties par la société émettrice de la carte à partir de leurs taux de change actuels. Les prix sont sujets à changement sans préavis, tout achat ultérieur du même produit ne peut être garanti au même prix. Les commandes sont acceptées à notre seule discrétion et nous nous réservons le droit de refuser les commandes sans donner d'explication.

6. Taxe de vente

Les taxes sur la valeur ajoutée sont calculées en fonction des destinations d'expédition, les taxes sur la valeur ajoutée seront incluses dans le prix. Pour les commandes expédiées vers des destinations en dehors de ce pays, les commandes peuvent être soumises à différents pourcentages de taxe de vente locale ou à des droits d'importation supplémentaires. Ceux-ci ne sont pas inclus dans nos prix et les clients sont responsables du paiement de ces taxes ou droits à l'extérieur du pays.

7. Marques et droits d'auteur

Tous les droits sont réservés. Toute utilisation, impression ou copie de matériel sur les sites Web de l'entreprise et les canaux médiatiques autres que dans le cadre de la navigation, de la commande des produits à ces fins contraires à l'éthique est strictement interdite. Tout cadrage de ce site est interdit.

8. Déclaration de sécurité et de confidentialité

La sécurité est l'une de nos plus hautes priorités et nous prenons toutes les précautions pour protéger vos informations personnelles à la fois en ligne et hors ligne. Les informations demandées pour l'abonnement, l'inscription sur les sites Web ou l'achat de biens (y compris les détails de votre carte de crédit / débit) sont cryptées avec

SSL (Secure Socket Layer), le logiciel de cryptage tiers standard de l'industrie. Les déclarations de confidentialité s'appliquent uniquement aux informations collectées via les sites Web de l'entreprise. Nous sommes chargés de protéger votre vie privée. Nous ou nos associés utilisons les informations que vous nous fournissez pour traiter les commandes ou pour évaluer quel produit est le mieux adapté à vos besoins. Nous n'utiliserons que les informations collectées de manière légale et éthique conformément à la loi sur la protection des données de 1998. Nous ne vendrons, partagerons ou louerons pas ces informations à d'autres fournisseurs que ceux divulgués dans cette déclaration. TESUP ne conserve pas vos informations pour les achats par carte de crédit/débit, tous les achats sont traités via des systèmes de paiement en ligne tiers.

9. Juridique

Le contrat sera régi par les lois locales et vous acceptez de vous soumettre à la juridiction des tribunaux locaux. Le siège social de la société est situé à Chiswick à Londres. La société se réserve le droit de préférer les lois et tribunaux du Royaume-Uni.

10. Communication

La société a pour objectif de répondre à tous les formulaires de contact et aux soumissions de billets après-vente pendant 24 heures. Vous pouvez joindre les équipes TESUP locales via les pages de contact du site Internet : www.tesup.com.

11. Détails de l'entreprise

 

Nous effectuons la livraison à domicile, la plupart du temps en 3 à 5 jours. Nous fabriquons des produits à l'avance et les transportons vers nos entrepôts locaux. Nos entreprises locales remplissent les formalités douanières si les produits ont été fabriqués dans un autre pays plutôt que dans nos ateliers locaux. Toutes nos entreprises locales (c'est-à-dire TESUP DE, TESUP US, TESUP CA, TESUP ES, TESUP UA, TESUP TR, TESUP AU, TESUP NZ, TESUP ZA, TESUP NL, etc.) appartiennent à une société holding enregistrée au Grande Bretagne.

Nom: TESUP Electronics Limited

Numéro d'enregistrement : 10155230

Adresse du siège (siège social) : Chiswick Park, TESUP UK, Venturex Building 7, 566 Chiswick High Rd, Chiswick, Londres W4 5YG Royaume-Uni