Les produits TESUP ont toutes les vidéos de test de production d'énergie enregistrées, les numéros de série et les noms de clients, c'est pourquoi les frais d'annulation de commande sont de 20% du montant total de l'achat si la boîte n'a pas encore été expédiée au destinataire. Les produits TESUP ne sont pas remboursables car ce sont des produits sur mesure et le nom de l'acheteur est étiqueté sur le produit.

Termes et conditions

Ces termes et conditions ont été mis à jour le 1/10/2020. L'utilisation de notre site Web ainsi que la vente et l'achat de biens sur ce site sont régies par nos conditions générales énoncées ci-après.

1. Description des marchandises

Nous prenons le plus grand soin pour nous assurer que les descriptions de produits, les images, les informations et les prix sont exacts, mais nous déclinons toute responsabilité quant aux inexactitudes, erreurs ou omissions. Les couleurs peuvent différer légèrement de celles indiquées sur le site Web en raison des limites de la technologie Internet.

 

Conformément à notre politique d'amélioration continue du produit, TESUP FR se réserve le droit de modifier, de modifier ou d'altérer la spécification du produit sans notification préalable.

 

2. Modes de paiement et prix

Vous pouvez acheter des produits sur ce site en utilisant votre carte de crédit et votre compte Paypal.

 

Pour toute question sur le paiement, veuillez contacter TESUP FR.

 

Tous les prix sont en euros (€) et les transactions par carte de crédit / débit pour les commandes en dehors du Royaume-Uni seront converties par la société émettrice de la carte aux taux de change en vigueur.

 

Les prix sont sujets à changement sans préavis. Par conséquent, aucun achat ultérieur du même produit ne peut être garanti au même prix.

 

Les commandes sont acceptées à notre seule discrétion et nous nous réservons le droit de les refuser sans donner d'explication.

 

3. TVA

Si nécessaire, la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) est calculée en fonction du lieu d'expédition et sera incluse dans le prix. Pour les commandes expédiées hors de France, les commandes peuvent être soumises à la taxe de vente locale. Ceux-ci ne sont pas inclus dans nos prix et les clients restent responsables du paiement de ces taxes ou droits.

 

4. Modalités de livraison

La livraison normale est dans les deux jours ouvrables, sous réserve de disponibilité. Nous vous informerons si vos marchandises ne peuvent pas être expédiées dans ce délai. Lorsque les marchandises sont temporairement en rupture de stock, nous vous contacterons afin que vous puissiez choisir entre un remboursement sur l'article, son expédition lorsque celui-ci est à nouveau en stock ou la sélection d'un produit de remplacement.

 

Les délais de livraison indiqués sont des estimations, basées sur la disponibilité et le délai de livraison normal, en jours ouvrables. Nous offrons la livraison gratuite pendant les offres saisonnières.

 

5. Garantie

Tous les produits fournis sont couverts par la garantie de TESUP. Les termes et conditions varient d'un produit à l'autre.

 

6. Votre droit d'annuler

Les produits TESUP ont toutes les vidéos de test de production d'énergie enregistrées, les numéros de série et les noms de clients, c'est pourquoi les frais d'annulation de commande sont de 20% du montant total de l'achat si la boîte n'a pas encore été expédiée au destinataire. Les produits TESUP ne sont pas remboursables car ce sont des produits sur mesure et le nom de l'acheteur est étiqueté sur le produit.

7. Service à la clientèle

Si vous avez une réclamation concernant le service ou le produit que nous fournissons, veuillez contacter le service clientèle par e-mail.

Nous visons à:

• Reconnaître les plaintes dans les 5 jours ouvrables

• vous informer du temps qu'il faudra pour résoudre la plainte

• vous tenir informé tout au long du processus

 

8. Marques commerciales et droits d'auteur

TOUS LES DROITS SONT RÉSERVÉS. Toute utilisation, impression ou copie de contenu de ce site Web, autrement que par le biais de la navigation, du choix des produits et des commandes passées auprès de nous, est strictement interdite. Tout cadrage de ce site est interdit.

 

9. Sécurité

La sécurité est l’une de nos plus hautes priorités et nous prenons toutes les précautions pour protéger vos informations personnelles en ligne et hors ligne. Les informations demandées lors de l'enregistrement ou de la commande de produits (y compris les détails de votre carte de crédit / débit) sont cryptées avec SSL (Secure Socket Layer), le logiciel de cryptage standard du secteur.

 

10. Déclaration de confidentialité

Cette déclaration de confidentialité s'applique uniquement aux informations collectées via ce site Web.

 

10.1. Collecte et utilisation d'informations

Nous sommes chargés de protéger votre vie privée. Nous ou nos associés utilisons les informations que vous nous avez fournies pour traiter les commandes ou déterminer le produit le mieux adapté. Nous n'utiliserons les informations que nous recueillons à votre sujet légalement conformément à la loi de 1998 sur la protection des données. Nous ne vendrons, partagerons ni louerons ces informations à d'autres fournisseurs que ceux qui sont divulgués dans la présente déclaration. Lors de l'enregistrement ou du processus de commande, nous collectons tout ou partie des informations suivantes:

 

• vos nom et adresse

• vos numéros de téléphone de contact (pour nous permettre de vous contacter en cas d'interrogation)

• Votre adresse email

• TESUP FR ne conserve pas vos informations pour les achats par carte de crédit / débit, tous les achats sont traités via Stripe et PayPal.

 

11. juridique

Le contrat sera soumis au droit français et vous acceptez de vous soumettre à la juridiction des tribunaux français.

Ces termes et conditions n'affectent pas vos droits statutaires en tant que consommateur.